Balm de desinchaço dos olhos apresenta coloração estranha após 2 semanas de uso.

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Itaquaquecetuba - SP

29/10/2025 às 21:33

ID: 230587825

Recebi um balm de desinchaço dos olhos em uma das boxes que assino, porém o produto começou a apresentar uma coloração estranha após 2 semanas de uso.

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Resposta da empresa

30/10/2025 às 11:45

Oi Gleice!

Meu nome é Fernanda, sou uma das responsáveis pelo atendimento aos nossos clientes.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de darmos uma tratativa.

O Balm para desinchaço dos olhos é um produto vegano e formulado com ativos naturais, sem conservantes artificiais. Por essa razão, é possível que ocorram pequenas variações de cor e/ou textura após a abertura, especialmente devido à exposição ao ar, à luz ou ao calor.

Essas alterações são naturais em cosméticos limpos (clean beauty) e não comprometem a eficácia nem a segurança do produto elas refletem apenas as características puras e vivas dos ingredientes vegetais presentes na formulação.

Se desejar mais informações técnicas ou conversar conosco sobre seu produto, estamos à disposição pelo e-mail *******

A INTUA é uma marca empática que prioriza a qualidade e o bem-estar dos clientes.
Agradecemos seu contato e seguimos à disposição!

Consideração final do consumidor

14/11/2025 às 15:55

Nada resolutivos

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Nota do atendimento

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