Problema no dosador do Balm desinchaço impede o uso prático do produto.
Resolvido
Araguaína - TO
05/10/2025 às 21:22
ID: 228581567
Estou com um problema no frasco do meu Balm desinchaço. Simplesmente na metade do frasco o dosador não pega mais o produto para que eu aplique. Enquanto isso o produto tem que ser aberto para ser utilizado já que não é nada prático para mim uma vez que passo ele para ir trabalhar pela manhã.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 12:45
Olá, Sara!
Meu nome é Fernanda, sou uma das responsáveis pelo atendimento aos nossos clientes.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de darmos uma tratativa.
Informamos que sua tratativa foi iniciada em nossos canais internos de comunicação.
A INTUA é uma marca empática que prioriza a qualidade e o bem-estar dos nossos clientes.
Seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 14:29
Pessoal da Intua entrou em contato comigo,ofereceram total suporte. Minha reclamação foi resolvida mediante a reclamação aberta.
Resolução do problema foi que enviaram outro produto igual ao meu adquirido. Estarei vendo se o problema está na embalagem do produto só quando utilizar o que me mandaram pois o antigo ainda estou usando para não jogar fora e perder o conteúdo mesmo com problemas na válvula . Mas parabéns ao comportamento da empresa e respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10