cobranças indevidas
Respondida
Boa Vista - RR
14/11/2024 às 16:46
ID: 202062449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Intuix estava oferecendo uma promoção de certificação gratuita; no entanto, agora está me cobrando por essa certificação, da qual não usufruí nem tive qualquer benefício prático. A promoção indicava que o certificado era gratuito. Atualmente, estou recebendo notificações diárias da empresa com ameaças de inclusão do meu nome no Serasa. Solicito, portanto, que cessem essas cobranças indevidas e que qualquer registro de dívida relacionado a essa certificação seja cancelado.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 20:28
Prezada,
Mediante verificação, comprovação e tratativas, foi confirmado que o usuário da empresa contratante optou pela contratação de um plano pago. Diante disso, foi oferecida a alternativa de cancelar a contratação do plano pago e seguir com a Certificação LGPD, que é a única opção gratuita disponibilizada pela Intuix.
Ressaltamos que a Certificação LGPD gratuita permanece disponível e pode ser acessada diretamente pelo usuário da empresa contratante na plataforma da Intuix.
Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,