Serviço não entregue
Resolvido
Bauru - SP
26/12/2023 às 13:51
ID: 179084369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa vendeu para nós 6 certificações, entretanto existem 2 certificações que já fazem 6 meses que estamos aguardando para liberarem o acesso na plataforma para iniciarmos o processo de treinamento e posteriormente adequações para auditoria.
O único canal de comunicação é por whatsapp que mandamos inúmeras mensagens e as poucas que são respondidas, são com a resposta padrão: "Estou verificando com meu desenvolvimento a liberação na plataforma!"
São 6 meses recebendo e pagando os boletos em dia, mas não conseguem liberar o acesso na plataforma para aquilo que foi vendido!
Estamos nos sentindo enganados por essa empresa que até tem uma proposta inovadora, mas que esta deixando e muito a desejar na execução e suporte ao cliente!
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 15:40
Olá,
As questões já foram resolvidas, a Intuix deu prosseguimento na prestação de serviços mediante tratativa amigável com o cliente.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
05/01/2024 às 12:01
A empresa agendou um reunião online após ter efetivado a reclamação aqui no Reclame Aqui e se prontificou em corrigir as falhas na prestação de serviços.
Uma das certificações já estão nos encaminhando as necessidades para implantação por Whatsapp e a outra ficou prometido liberar até 15/01/*******.
O atendimento nessa reunião foi amigável e gentil, poderia ter sido realizado dessa forma antes de chegar no nível de descontentamento que chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6