Atraso na entrega e instalação
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
27/03/2025 às 09:09
ID: 213233343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezado INUSITÁ MÓVEIS PLANEJADOS
CNPJ *****
DREAM HOME MÓVEIS E DECORAÇÕES CNPJ ***** ENDEREÇO *****
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao atraso na entrega do produto AB- Cozinha provençal, solicitado em 28 de dezembro de 2024 e com data para entregar até 31 de janeiro, conforme combinado no pedido n *****. O prazo acordado para a entrega era até 31/01/2024, porém foi entregue dia 19 de março as peça que faltaram e o montador foi a residência para instalar e não voltou ate a data de hoje 27/03/2024.
Este atraso tem gerado transtornos e impactos na execução das nossas atividades, razão pela qual solicitamos uma posição urgente sobre o novo prazo de entrega. Caso o problema não seja solucionado em um tempo razoável, tomaremos as medidas cabíveis para minimizar os prejuízos causados.
Aguardamos um retorno imediato para que possamos resolver a questão da melhor forma possível.
Atenciosamente ***** *****
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 17:17
Prezados Fábio Júlio e Valquíria de Souza Carvalho de Magalhães,
Agradecemos pelo contato e informamos que, conforme verificado junto ao lojista DREAM HOME MÓVEIS E DECORAÇÕES, todas as peças do ******* à Cozinha Provençal (Pedido n 24101140-1) já foram devidamente enviadas pela fábrica.
Ainda segundo informações repassadas pelo próprio lojista, a instalação do produto foi finalizada com sucesso, estando o ******* atendido.
Colocamo-nos à disposição para qualquer necessidade adicional ou esclarecimento.
Atenciosamente,
INUSITÁ MÓVEISPLANEJADOS
Réplica do consumidor
19/04/2025 às 15:38
a empresa esteve em minha casa e resolveu alguns itens, porém ainda a pendências quais a prestadora ficou de retornar , desde então aguardo , hoje faz 23 dias sem retorno .
Consideração final do consumidor
15/06/2025 às 00:28
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10