Móveis planejados com defeitos estruturais e dificuldade de resolução
Não respondida
São Paulo - SP
06/01/2026 às 12:01
ID: 236781075
Bom dia!
Contratei a empresa Inusittá Móveis Planejados, em *****, para fabricação e instalação de móveis planejados em minha residência, com instalação realizada em dezembro de 2024.
Após pouco tempo de uso, os móveis começaram a apresentar diversos defeitos estruturais, entre eles:
Portas dos armários da cozinha e do banheiro desalinhadas
Partes do guarda-roupas quebrando, comprometendo o uso e a segurança do móvel
Os problemas caracterizam vício oculto em bem durável, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o que obriga a empresa a realizar o reparo adequado, substituição das peças defeituosas ou restituição do valor, caso o problema não seja sanado.
Já tentei resolver a situação por telefone, WhatsApp e SAC, porém não obtive solução efetiva até o momento, permanecendo com móveis defeituosos dentro da minha residência.
Diante disso, solicito reparo imediato de todos os defeitos, com garantia do serviço realizado, ou a substituição das peças comprometidas, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto ao Procon e Juizado Especial Cível.
Aguardo posicionamento urgente.