costura calca
Respondida
São José dos Campos - SP
23/09/2022 às 14:39
ID: 150678509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma calca invel (2 calca que compro a primeira nao tive problema ), a costura da calca esta machucando na virilha, entrei em contato por watzap a atendente informou que como usei a calca ela nao pode trocar, como eu iria saber que a costura esta machucando se nao usar ? eu paguei um valor bem legal na calca R$*******,00 para agora me responderem que nao podem trocar. insatisfeita é palavra.
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Resposta da empresa
23/09/2022 às 17:10
A cliente relatou que sentiu que a costura fica pinicando na região da virilha, que ela nao sabia se era defeito ou se tinha sido mal costurada. Pedimos uma foto para verificarmos exatamente o local, porque nunca tivemos reclamação deste tipo, mas ela se recusou a enviar. Chegamos a oferecer outro modelo, mas ela também recusou. Então sugerimos que ela continuasse a usar, para ver se melhorava, talvez depois de lavada a peça, esse problema desapareça. Preservamos muito a satisfaçao dos nossos clientes, mas infelizmente, o argumento da cliente neste caso, de que usou o produto por 2 horas, não é suficiente para devolver o dinheiro dela, mesmo ela ameaçando vir ao RA.