Rastreamento não existe e não respondem emails
Resolvido
Criciúma - SC
03/08/2020 às 15:44
ID: 109701063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site da invel na sua marca de produtos hospitalares goen3 de 8 caixas de máscaras no dia 16/07 tendo o pagamento confirmado no dia 17/07. A empresa diz que enviou o produto no dia 21/07 sob número de rastreamento PM58037510BR, que não existe no site dos correios. Já enviei e-mails perguntando do meu pedido e nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
03/08/2020 às 17:09
De fato o código de rastreio foi digitado errado no site, onde a cliente consulta.
Porém, com o *******, consta como entregue dia 27/7 no site dos Correios.
Solicitamos que a sua Mariane verifique na portaria do seu prédio, por gentileza.
Réplica do consumidor
03/08/2020 às 19:40
Preciso que enviem o número de rastreamento correto para ver o que aconteceu, pois não recebi nada e nem a portaria.
Réplica da empresa
04/08/2020 às 09:44
Sra Mariane, o seu pedido foi para um endereço que já constava em nosso cadastro, em Porto Alegre. Estamos enviando hoje via Sedex o seu pedido para seu endereço em Criciúma. Pedimos desculpas pelo transtorno que nosso erro causou à sra.
Consideração final do consumidor
07/08/2020 às 15:02
A empresa respondeu rapidamente e solucionou o problema. Recebi as máscaras hoje tudo certinho. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10