Frete muito auto

Olá, Lucilene. Espero que esteja bem!

Eu sou a Talita aqui do time de atendimento da Inventa, e vou cuidar da sua solicitação.

Verifiquei que já conversou com o nosso time, através dos nossos canais de ajuda, mas gostaria de reforçar as informações passadas.

Primeiramente, peço desculpas a você por qualquer transtorno causado, nosso objetivo e compromisso é cada vez mais entregar uma melhor experiência de compra para os nossos clientes.

Sobre o valor do frete, entendo que esse é um fator decisivo para a compra, mas gostaria de te explicar sobre essa questão. Hoje, a nossa política de frete foi criada para refletir melhor os custos reais de envio pelos fornecedores. Assim, ao simular uma compra em nossa plataforma, o valor do frete exibido agora é mais próximo do custo real de envio do seu pedido.

Lamentamos qualquer impacto que essa mudança possa causar em suas vendas e na sua experiência com a plataforma.

Esse fornecedor em específico, com quem realizou o seu ******* normalmente o transporte aéreo nas suas entregas, o que pode gerar um custo maior. Em relação ao prazo de entrega, a estimativa é calculada considerando também alguns fatores, como distância entre a cidade de envio de do destinatário. Dessa forma, conseguimos te informar uma estimativa real para a chegada do seu pedido.

Novamente, peço desculpa a você por qualquer transtorno causado, e fico à disposição caso tenha qualquer questionamento.

Atenciosamente,
Time Inventa