INVENTA PASSOU O CASO PARA O GREJO ADVOGADOS

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

04/07/2024 às 13:51

ID: 192224007

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A inventa havia feito uma proposta para mim, e logo após passaram o caso para o Grejo Advogados, cobrando um valor bem superior o acordado. Fora que um agente da Grejo Advogados veio na loja fazer a cobrança.

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Resposta da empresa

05/07/2024 às 17:24

Olá, Rodrigo. Espero que esteja bem!

Sou a Talita, aqui do time de atendimento Inventa e cuidarei da sua solicitação.

Primeiramente, peço desculpas a você por qualquer transtorno causado.

Rodrigo, verificamos com os nossos times responsáveis por essa cobrança, e foi identificado várias tentativas de renegociação, mas sem sucesso, desde *******. Como parte dos nossos processos, a partir de um determinado prazo, a cobrança é encaminhada a um de nossos parceiros, para a renegociação ser realizada.

Tentei por telefone no número informado, mas sem sucesso. Enviei uma mensagem a você pelo nosso canal de atendimento e aguardo o seu retorno para te dar todos os detalhes sobre essa cobrança, ok?

Fico à disposição.

Atenciosamente,
Time Inventa.

Réplica do consumidor

08/07/2024 às 13:52

Me ofereceram uma condição com um valor bem acima, mesmo eu oferecendo a pagar a vista. Nada foi resolvido.

Réplica da empresa

10/07/2024 às 17:28

Olá, Rodrigo. Espero que esteja bem!

Entendemos a sua frustração, mas nesse momento, a dívida em aberto precisa ser renegociada com o escritório parceiro. Pelos nosso processos, não temos mais autonomia no momento para fazer qualquer tipo de negociação desse valor. Os valores e condições de pagamento, precisam ser negociados diretamente com o nosso parceiro.

Qualquer dúvida, continuamos à disposição.

Atenciosamente,
Time Inventa

Consideração final do consumidor

10/07/2024 às 17:32

Não querem resolver o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2