*******, ESTOU TENDO PREJUIZO E CONTRANGIMENTO COM MEUS CLIENTES POR CONTA DO ATRASO DA INVENTA.
Resolvido
Goiânia - GO
13/12/2023 às 17:02
ID: 178187301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/11/******* fiz um pedido na inventa atacado, oara revender para nossos clientes. A previsao era de entregar ate o dia 08/12/*******. Porem no dia 11 ligaram informando que havia tido um problema com a transportadora e que eu tinha 2 opçoes cancelar o pedido ou eles fazer um novo e me enviar. Expliquei que ja estava tendo problelmas com clientes por conta do atraso, e constrangimento. Ficaram de retornar mais ate agora nada. Meus clientes estao cancelando comigo e a Inventa nao da a minima para o meu caso. Preciso de uma soluçao urgente.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 16:07
Olá Alex,
Primeiramente quero pedir desculpas pelo ocorrido, informo que sou a responsável pelo seu caso, sou Rebeca S. do time de atendimento da Inventa.
Já fizemos a tratativa em paralelo, via mensagens e via ligação telefônica.
Em atenção a sua ******* que o pedido de compra foi cancelado, devido à falha no processo logístico e os valores foram programados para reembolso.
A Distribuidora Multi, é responsável pela entrega do pedido e teve um problema operacional com a transportadora contratada, por isso, parte de toda a carga expedida, houve extravio.
Estamos cientes de todo esse cenário ocorrido e lamento muito por isso, em nome da Inventa. Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno com a plataforma, sabemos que essa não é a experiência de compra que desejávamos que tivesse conosco.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento, para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Time Inventa.
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 23:14
sem compromisso com consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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