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Curitiba - PR

03/11/2022 às 14:26

ID: 152877989

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Estou há tempos tentando cancelar o serviço e não consigo. Absurdo a falta de atendimento, palhaçada total com os assinantes.

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Resposta da empresa

08/11/2022 às 14:50

Oi Rodrigo, tudo bem?

Sua solicitação foi recebida e resolvida conforme o protocolo de atendimento número #*******.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, tivemos um contratempo interno no dia 03/11 e, por conta disso, o tempo de espera para ser atendido ficou um pouco maior. Porém realizamos todos os atendimentos que estavam na fila e respondemos todas as solicitações, inclusive a sua.

O prazo para processarmos o cancelamento de sua compra já foi ultrapassado.

Logo, ao ultrapassar o prazo estabelecido em seu Contrato de Adesão que é de até 7 dias após a data de sua compra, o cancelamento com a interrupção das cobranças e/ou devolução de valores já não é mais possível, de modo que, o assinante torna-se responsável pelo pagamento integral de sua adesão, conforme a política contratual anuída.

De todo modo, conforme já lhe foi informado, iremos cancelar o ciclo de renovação automática para que sua assinatura ao atingir a vigência contratual, não seja renovada para o ano seguinte.

Seu acesso ao conteúdo da anuída em 07/10/******* ficará ativo até 07/10/*******, após isso não haverá novas cobranças.

Informamos que para a sua comodidade, as desativações de renovações podem ser feitas diretamente no seu Espaço do Assinante.

Basta clicar no seu nome no Espaço do Assinante (Avatar), selecionar a opção Preferências, opção Meus Programas e a sua assinatura.

Abraços,

Equipe de Relacionamento INV