Pedido N *****: Atraso na entrega e falta de envio mesmo com frete Sedex pago
Não respondida
São Carlos - SP
15/04/2026 às 13:33
ID: 246129469
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu pedido N *****, realizado no dia 06/04. Optei pelo envio via Sedex, pagando um valor mais alto justamente pela urgência na entrega, já que se tratava de um presente de aniversário.
A data do aniversário era 13/04, e infelizmente não consegui entregar o presente a tempo, o que me causou grande frustração. Hoje, dia 15/04, além do atraso, o pedido sequer foi enviado, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Paguei mais caro pelo frete justamente para garantir rapidez na entrega, mas até o momento o pedido nem foi despachado. Me sinto prejudicado tanto pelo valor pago a mais quanto pela falta de cumprimento do prazo.
Solicito uma posição imediata sobre o ocorrido e uma solução para o meu caso o quanto antes.
Aguardo retorno.