Atraso Excessivo no Envio de Bota e Falta de Transparência no Prazo Total da Compra

Olá, tudo bem?

Verificamos que o pedido ***** foi realizado no dia 16/05/2026, em um sábado. Conforme nosso processo, o faturamento ocorreu no próximo dia útil, em 18/05/2026.

Também informamos em nosso site que os produtos passam por um prazo de fabricação de até 5 dias úteis antes do envio, sendo que após esse período passa a contar o prazo da transportadora escolhida no momento da compra. Sábados, domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis.

Dessa forma, o seu pedido ainda se encontra dentro do prazo informado no ato da compra.

Assim que houver o despacho do produto, o status do pedido será atualizado automaticamente e o código de rastreio será enviado para acompanhamento da entrega.

Ressaltamos também que nosso canal de atendimento permanece disponível para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário durante o acompanhamento do pedido.

Lamentamos sua insatisfação e seguimos à disposição.

Então entrei em contato com vocês e me passaram que o produto já foi transferido para a transportadora e que iria chegar 1 ou 2 dias, e até agora nada. Gostaria de pedir transparência pois eu preciso de toda uma logística para estar na minha casa quando o pedido chegar. Complicado!