Atraso na entrega do tênis e falta de informações
Resolvido
Porto Velho - RO
11/12/2025 às 18:52
ID: 234498513
Efetuei uma compra no dia 21 de novembro do corrente ano, porém até a presente data o produto não foi enviado. Entrei em contato por diversas vezes com o setor específico, de início me informaram que a demora foi decorrente da ausência de um componente pra fabricação do tênis, mas que chegaria no dia seguinte e no mesmo dia procederiam o envio. Ocorre que passado o referido dia, não houve envio. Entrei em contato essa semana e informaram que seria enviado na terça feira, dia 9-12-2025, mas não enviaram e continuam reticentes sem resposta sobre o ocorrido e a demora.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 10:42
Olá Daniel, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos profundamente pela experiência negativa e pela demora no envio do seu pedido. Sabemos o quanto isso pode gerar frustração, e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Gostaríamos de informar que o seu pedido foi enviado no dia 11/12/2025. Os atrasos anteriores ocorreram devido à falta de um componente necessário para a produção do modelo adquirido, situação que já foi normalizada.
Estamos acompanhando sua entrega de perto! Como informado pelo Whatsapp, a transportadora realizou a solicitação de prioridade na sua entrega. Segue seu rastreio ***** e o link para acompanhar é esse aqui https://servicos.gollog.com.br/app/site/tracking
Agradecemos pela paciência e compreensão. Conte conosco para o que for necessário.
Atenciosamente,
Use Invés
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 09:33
sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5