Empresa nao responde quando se trata de devolução
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
22/08/2024 às 09:46
ID: 195766009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis número 38 e a UseInvés me enviou um número 37.
Estou a 5 dias tentando contato para efetuar a devolução e simplesmente não me respondem.
No site, onde deveria funcionar o botão para devolução não funciona.
Mando email e não respondem
Mando mensagem pelo WhatsApp e também não me respondem
Ligo e não atendem.
Vai expirar o tempo de devolução e vou atrás dos meus direitos, judicialmente.
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 13:26
Olá, boa tarde!
É um prazer estar em contato com você!
Primeiramente, peço nossas sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido. Não é essa a experiência de compra que buscamos oferecer.
Assim que tomamos conhecimento do problema, enviamos uma mensagem pelo WhatsApp para o número fornecido. Para proteger a sua privacidade, solucionamos o ocorrido pelo meio informado.
Lamentamos profundamente pelo inconveniente causado com a sua entrega e reforçamos o nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento e garantir a sua satisfação.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida no que for necessário!
Atenciosamente,
Mariah
Consideração final do consumidor
21/12/2024 às 07:25
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10