Estorno do valor

Olá, bom dia!
Como informamos alguns setores entraram em recesso, sua devolução chegou dia 26/12 ou seja devido ao recesso não foi realizado de meditado, porem sempre em conversar pelo nosso canal sempre explicamos o motivo. Mas verificando em nosso sistema consta estorno realizado conforme solicitado.
Estorno realizado em data de 08/01/******* e encaminhado o comprovante.
Estamos a disposição.
Att

A empresa e de má fé, fiz a devolução em menos de 7 dias da compra produto lacrado na caixa original, eles abriram um desacordo comercial com a bandeira do cartao, fizeram a devolução de 2 parcelas e não o valor total da compra, vou acionar judicialmente, tenho prints aqui da conversa e gravaçao d ligação com banco, o erro foi da loja, se eles receberam o produto de volta porque abriram desacordo comercial, ficaram com dinheiro e com o produto se isso não e má fé e oque??? Sem falar que sou cliente da loja, que isso????? Que tipo de empresa faz isso com.l cliente. Que decepção. 60 dias se passou da compra, sério que eu preciso aguardar quantos meses pra receber um valor que e direito meu.

Olá, boa tarde!
Todos os comprovantes do estorno foram enviado para o cliente, não temos nenhuma valor em aberto para ser reembolsado.
Att.
Equipe Invés