Tênis descosturou e entrega atrasada: solicitação de solução rápida

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso e também pelo problema apresentado no produto.

Verificamos que o pedido foi realizado em fevereiro de 2026 e, até o momento da publicação, não havíamos recebido nenhum contato em nossos canais oficiais de atendimento ou solicitação de troca através do site. Assim que identificamos a reclamação, entramos em contato diretamente para agilizar a resolução.

O atendimento já está em andamento e o processo de troca do seu produto foi iniciado. Seguimos à disposição para acompanhar tudo de perto e garantir que você receba seu novo par o quanto antes.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para melhorarmos cada vez mais nossos processos.

Ainda não foi resolvido, não tenho como avaliar sem saber como a empresa vai resolver.

A empresa disse que poderia ser feita a devolução, não esperou meu ok e realizou a troca sem definir comigo o que era mais viável. Não tem como confiar nessa empresa muito menos no atendimento, que por sinal é péssimo!