Tênis enviado para empresa e não obtive contato, atendimento precário.

Olá, tudo bem?

Verificamos que o produto enviado para troca foi entregue em nossa empresa no dia 13/05/2026 e, após o recebimento e conferência, o novo par foi enviado no dia 15/05/2026, ou seja, dentro do prazo previsto em nossa política de troca.

Durante todo o processo, mantivemos atendimento ativo em nossos canais oficiais, prestando suporte e atualizações sobre a troca. Inclusive, encaminhamos o código de rastreio do novo envio para acompanhamento: *****.

Conforme consta no rastreamento dos Correios, o pedido foi entregue no dia 21/05/2026 às 12:24.

Lamentamos sua insatisfação, porém esclarecemos que o processo ocorreu normalmente e sem atrasos por parte da empresa. Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.