Atendimento precário e falta de retorno no processo de sinistro do seguro carteira PicPay
Resolvido
Santa Bárbara d'Oeste - SP
26/05/2026 às 15:18
ID: 249737483
Tenho seguro carteira pelo banco PICPAY , fui assaltado , segui todos os tramites para entrada no sinistro . ate entao nada de email respondendo se foi feito corretamente , ngm responde , ngm atende ! voce fica horas no telefone ouvindo musiquinha e ngm atende [Editado pelo Reclame Aqui] ! quando vc finaliza os dados do sinistro voce nao sabe se fez corretamente ou nao ! ridiculo !
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:34
Olá, Wallace!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelas informações e pelo print encaminhado.
Identificamos o impedimento mencionado e informamos que a situação já foi corrigida. O sinistro nº ***** foi devidamente aberto em nosso sistema e seguirá para análise pelas áreas responsáveis.
Seu relato sobre a experiência nos canais de atendimento também foi registrado, pois buscamos constantemente aprimorar nossos processos e a comunicação com nossos clientes.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através do canal [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Kovr.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 08:48
Foram solícitos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10