Dependente impossibilitada de realizar consulta médica, mesmo com pagamentos em dia e protocolo aberto
Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2026 às 07:53
ID: 247031489
Tem uma dependente estou com pagamento em dia, porém minha dependente não consegue fazer a consulta. já abriu o protocolo, porém ficaram de retornar com a data para a minha dependente passar no clínico geral telemedicina. Solicito que seja realizada a marcação da consulta o quanto antes conforme consta no contrato. Dependente : Rosângela
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 18:17
Olá, Felipe!
Esperamos que esteja bem.
Identificamos um atendimento registrado em nome da Sra. Rosângela, conforme informações abaixo:
• Protocolo: *****
• Data de abertura: 13/04/2026
• Especialidade: Clínico Geral (Telemedicina)
Verificamos junto ao parceiro responsável que o orçamento foi encaminhado em 20/04/2026, às 18h23, para atendimento agendado em 27/04/2026, às 07h36, com a Dra. Fernanda Machado de Almeida. No entanto, não houve aceite para continuidade do processo naquele momento.
Além disso, foi realizada uma tentativa de contato em 11/05/2025, às 16h51, por meio do telefone final *****, porém sem sucesso.
De toda forma, seguimos à disposição para auxiliar em um novo agendamento e prestar o suporte necessário para que o atendimento da dependente seja realizado o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Kovr
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:41
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9