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Curitiba - PR

02/11/2021 às 18:15

ID: 132228477

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Burocracia sem fim para resgate

Não é possível fazer pois a página não abre

Pq pra comprar e fácil e resgatar tão complicado?

Poderiam fazer sistema da tele sena sem burocracias e realmente poder fazer o resgate ou simplesmente não deem a opção resgate .

Vi aqui várias reclamações a respeito

Tá na hora de mudar-vos-eis sistema de resgate

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Resposta da empresa

12/11/2021 às 17:38

Olá Karaná, tudo bem?

Primeiramente, nos ******* que os Títulos de Capitalização da modalidade Filantropia Premiável são destinados ao subscritor interessado em contribuir com entidades beneficentes de assistência sociais, certificadas nos termos da legislação vigente, e participar de sorteio(s). Existem outras modalidades de títulos cujo objetivo é participação de sorteios e formação de capital para resgate próprio, como as modalidades popular e tradicional, onde não existe a previsão de ajuda a uma instituição filantró[Editado pelo Reclame Aqui].

Conforme descrito no Regulamento do produto disponível no site, a entidade beneficente receberá *******% do direito de resgate decorrente dos títulos cedidos, de acordo com suas Condições Gerais, respeitando o prazo de carência de 2 meses. Caso não seja do interesse do consumidor ceder o direito de resgate à entidade, o mesmo deverá realizar um cadastro no Portal Cap anexando seus títulos individualmente, onde serão submetidos à uma análise interna para validação dos dados e aprovação caso estejam de acordo.

Tendo estabelecido o prazo de 60 dias, a partir da data do sorteio, o título é liberado para resgate e o sistema encaminha um ******* ao e-mail cadastrado. Para resgatar o valor, será necessário comparecer a sede principal do produto, de acordo com o endereço mencionado no ******* o *******, título e documento de identificação original.

Os resgates para o próprio subscritor são exceções e por isso são tratados através de um site específico, visto que o aplicativo é destinado apenas para a venda do título.

Caso esteja com alguma dificuldade para acessar o Portal, pedimos que nos envie um print com o erro, para que seja possível auxiliarmos.

Atenciosamente,
Ouvidoria Kovr Seguradora

Consideração final do consumidor

02/02/2022 às 20:05

Péssimo retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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