Portabilidade de empréstimo consignado com valores de troco e parcela divergentes da proposta inicial
Não respondida
Arapongas - PR
25/03/2026 às 13:56
ID: 244297049
Realizei uma portabilidade de empréstimo consignado por meio da empresa intermediadora Invest Cobranças e Informações Cadastrais LTDA, com a promessa clara de redução do valor das parcelas e liberação de um valor de troco específico.
Antes da contratação, foram apresentados valores detalhados, totalizando aproximadamente R$7.180,00 de troco, além da redução das parcelas mensais. Essas informações foram confirmadas inclusive por áudio, o que me deu segurança para prosseguir com a assinatura do contrato.
No entanto, após a conclusão da operação, verifiquei que as condições prometidas não foram cumpridas. Recebi apenas R$3.563,21, ou seja, uma diferença de R$3.616,79 em relação ao valor informado. Além disso, a parcela não foi reduzida conforme prometido, e o prazo do contrato foi ampliado, tornando a operação desvantajosa.
Ao buscar esclarecimentos, a empresa apenas informa que houve uma virada de folha do INSS, sem apresentar qualquer comprovação, solução concreta ou prazo para regularização.
Diante disso, fica evidente o descumprimento da oferta e possível indução ao erro, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito uma solução imediata, com a revisão do contrato conforme a proposta apresentada ou o pagamento da diferença de R$3.616,79.
Ressalto que possuo todos os registros da negociação, incluindo mensagens e áudio confirmando os valores.
Caso não haja solução, seguirei com as medidas cabíveis junto ao PROCON, Banco Central e via judicial.
Aguardo retorno com urgência.