Curso de Drenagem Linfática: Atraso na Chegada Resulta em Perda da Parte Prática e Recusa de Cancelamento
Respondida
Osasco - SP
23/07/2026 às 12:04
ID: 254650417
Comprei um curso de drenagem linfática na empresa Invest Estética.
Curso programado para 10 as 18h , comuniquei que chegaria atrasada devido a trabalho, a recepcionista informou que o curso iniciava as 10:20h e eu poderia vir, cheguei 11:20 e o curso ja havia terminado.
A professora informou que a parte prática começaria após o almoço.
Pedi o cancelamento uma vez que perdi toda parte pratica , oferecida em tempo recorde, porém não existe esta opção.
Não tem uma água/café..nada .
Não indico de forma alguma.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:47
Olá, Larissa. Boa tarde!
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Agradecemos por relatar o ocorrido, pois esse retorno também nos permite esclarecer a situação e aprimorar continuamente nosso atendimento.
Antes da realização do curso, nossa equipe informou que as aulas começariam às 10h, com tolerância de até 20 minutos para atrasos. No dia 23/07, sua chegada ocorreu por volta das 11h15, quando a parte teórica já estava em andamento. Ainda assim, sua entrada foi autorizada para que pudesse acompanhar a continuidade da programação.
Esclarecemos que a instituição precisa respeitar o horário e o andamento planejado da turma, inclusive em consideração às alunas que chegaram pontualmente. Conforme informado pela professora, a etapa prática estava programada para ocorrer após o intervalo do almoço.
Assim que recebemos sua manifestação, buscamos alternativas para que você não fosse prejudicada. Oferecemos, sem qualquer custo adicional, a participação em uma nova turma para rever todo o conteúdo teórico e prático, além da possibilidade de transferência do valor pago para outro curso de seu interesse.
Entendemos que essas opções não atenderam à sua solicitação de reembolso integral. Contudo, como a turma foi realizada, a vaga esteve reservada e o conteúdo permaneceu disponível, o cancelamento com restituição integral não foi autorizado. As alternativas oferecidas continuam disponíveis para que você possa aproveitar integralmente o investimento realizado.
Sobre a estrutura da unidade, esclarecemos que água, copos e café estavam disponíveis aos alunos durante o curso. De todo modo, acolhemos sua observação e verificaremos internamente se a localização e a disponibilidade desses itens estavam devidamente sinalizadas.
Nosso objetivo não é prolongar qualquer desconforto, mas encontrar uma solução equilibrada. Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para organizar sua participação em uma nova turma ou a transferência para outro curso.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Invest Estética