Insatisfação com o atendimento da faculdade: Falta de retorno e demora na resolução de pendências
Não respondida
Cuiabá - MT
24/06/2026 às 14:37
ID: 252252947
Hoje, 24/06/*******, venho registrar novamente minha insatisfação com o atendimento da instituição.
Desde o dia 10/06 estou tentando resolver uma pendência junto à faculdade e, até o momento, não consegui obter o suporte necessário. O que mais me incomoda não é apenas a demora, mas a falta de retorno. Envio mensagens, aguardo resposta, volto a cobrar e, mesmo assim, não recebo um posicionamento. As mensagens são visualizadas, mas ninguém responde ou dá andamento à situação.
Já havia feito uma reclamação anteriormente pelo mesmo motivo, mas nada mudou. Continuo precisando insistir diversas vezes para conseguir atenção e, mesmo assim, sigo sem uma solução. A sensação é de que o aluno precisa implorar para ser atendido.
Entendo que a instituição possa ter uma demanda grande de atendimentos, mas não considero normal ficar semanas aguardando uma resposta sobre uma solicitação que poderia ser tratada com muito mais agilidade. Falta comunicação, falta retorno e falta respeito com quem está buscando atendimento pelos canais oficiais da própria faculdade.
Espero que esta reclamação seja levada em consideração e que alguém finalmente analise minha solicitação e me dê um retorno. O mínimo que se espera é ser atendido e receber uma resposta.