Imobiliária e proprietária agiram de má fé ao alugar o imóvel

Prezada Sra. Jaqueline Daiane Duarte,

Em resposta às suas preocupações, gostaríamos de esclarecer que a Invest Imóveis atua como administradora do imóvel em questão, não como proprietária. Reconhecemos os problemas relatados e estamos empenhados em resolver as questões mencionadas da melhor maneira possível.

Estamos em contato com a proprietária para buscar uma solução para os problemas de infiltração de água e falta de portas nos quartos. No entanto, caso não sejamos capazes de resolver essas questões de forma satisfatória, estamos prontos para encaminhar o assunto ao nosso departamento jurídico para buscar uma solução extrajudicial.

Agradecemos sua compreensão e colaboração enquanto trabalhamos para resolver esses problemas. Se precisar de mais assistência ou esclarecimentos, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Invest Imoveis

Não é verdade o que vocês dizem!

Nós falamos com o profissional para cotação de duas portas, porém a demora da imobiliaria em avaliar com a proprietária é surreal e a resposta não foi agradável, pois garantiram que resolveriam na conversa e nada foi feito.

Nós fomos enganados por esta empresa.

Nos disponibilizamos em horário comercial para receber o profissional de janelas e portas, perda de tempo em horário de trabalho.

O profissional identificou os defeitos nas janelas e os danos no chão de madeira provocados pelo alagamento do quarto.

Foi identificado problemas de vedação nas janelas (por ação do tempo), visto que temos apenas 1 mês no imóvel não foi mau uso como informado pela proprietária.

Quando reportamos, a resposta que tivemos foi que os danos foram causados por nós, portanto teríamos que pagar pelo dano sozinhos ao término do contrato.

Em apenas um mês nos deparamos diversos problemas, um apartamento velho, sem manutenção preventiva.

A imobiliária possui um quadro de funcionários despreparados.

Elas não sabem fazer um atendimento, uma mais atrapalhada do que a outra e claramente desconhecem sobre a Lei *******/91.

Quando reportamos um problema uma funcionária transfere a responsabilidade para outra.
Ninguém assume nada.
Um verdadeiro caos!

Quando não dizem que a responsabilidade do problema é da admistradora ou do síndico do prédio.
Como se eles fossem donos do imóvel.

A proprietária não é isenta de responsabilidades e nós somos protegidos pela lei.

Ou seja, ao invés de dizerem a verdade ficam tentando nos fazer de bobos.

Por que não descrevem o que foi dito pela funcionária Katia:
Nós lavamos as mãos e a proprietária disse que não vai fazer nada.

Ficam tentando desinformar o locatário e fazem perguntas desconexas:

O senhor não quer perguntar para o síndico se ele aceita faze a correção do problema das janelas?

Reiteramos a resposta anterior, onde informamos que não cabe à Invest tomar decisões sobre o imóvel.
A imobiliária é somente a administradora do contrato de locação, onde toda decisão e autorização depende da resposta do respectivo proprietário.
Reforçamos, a Invest não é proprietária do imóvel, logo, não tem poderes para tomar decisões ou custear reparos ou modificações por meios próprios, não é assim que funciona uma relação locatícia via imobiliária, e a Sra. sabe disso, conforme já repassamos diversas vezes.
Toda a obrigação da Invest está prevista contratualmente, nos moldes da lei.
Logo, a questão narrada pela Sra. já foi devidamente encaminhada ao proprietário. Com a devida autorização os reparos serão providenciados.