Descaso com o cliente

Em réplica
Mariana - MG
10/01/2018 às 10:55
ID: 32060553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlugo apartamento na imobiliária invest desde março de *******. Em março quase nao fiquei em casa porque viajei. Em abril, ao lavar o banheiro notei que havia vazamento no cano atras do lavatório. Liguei na imobiliária e eles vieram arrumar. Passou um mês e o problema voltou, ou seja, não arrumaram bem ou não arrumaram o que devia, resolvendo de forma paliativa apenas. Liguei novamente na imobiliária e o tecnico veio em maio arrumar. Arrumou porcamente e o problema persistiu. Vieram novamente arrumar em junho e julho. Bem, essa novela já está durando 9 meses e não é solucionado. Em novembro fui pessoalmente na imobiliária e falei com o responsável pela parte de manutenção, o mesmo disse que viria olhar e que ligaria para marcar o horário. Até hoje, dia 10 de janeiro eles não vieram e nem me ligaram. Descaso total com o cliente. Estou em um apartamento com defeitos que não pude ver antes de mudar no momento da vistoria, obviamente porque eu não lavaria o banheiro (e o problema so aparece quando lavo) não posso lava-lo, o que é péssimo pra mim, além da vizinha de baixo estar com problema de infiltração no teto do banheiro dela, que fica abaixo do meu.
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Resposta da empresa
10/01/2018 às 12:05
Olá Ana Caroline, vamos apurar o problema e solicitar ao prestador de serviços que volte para reparar este defeito o quanto antes. Entraremos em contato para agendar . Desculpe os transtornos.
Réplica do consumidor
11/01/2018 às 17:28
Aguardo o retorno mais breve possível de vocês. Pois o problema persiste.