Venda enganosa de consórcio com promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de contemplação e entrega de máquina

Prezado Sr. Landerson,

Nossa equipe informa que recebeu sua manifestação e esclarece que as contemplações ocorreram conforme a estratégia contratada e previamente apresentada durante o procedimento de adesão.

Ressaltamos que para a utilização das cartas de crédito, se faz necessário a observância dos procedimentos operacionais e documentais exigidos para liberação e andamento da operação, os quais já foram anteriormente esclarecidos e voltarão a ser detalhados por nossa equipe.

Destacamos, ainda, que não houve garantia ou promessa de prazo certo para contemplação, tendo sido apresentadas ao cliente apenas estratégias e possibilidades compatíveis com a modalidade contratada. Esclarecemos também que os serviços ofertados pela empresa incluem a assessoria e indicação de parceiros comerciais aptos a fornecer os bens pretendidos mediante utilização das cartas contempladas, não havendo comercialização direta da máquina pela Invest Intermediação.

Informamos, ainda, que um de nossos responsáveis entrará em contato diretamente para prestar novos esclarecimentos acerca das etapas necessárias para utilização das cartas contempladas, bem como para auxiliar no acompanhamento do procedimento pertinente perante a administradora.

Caso deseje antecipar o contato, nossos canais de atendimento permanecem à disposição para os esclarecimentos necessários.
(61) 3142-1052
[email protected]
Não havendo novo acionamento, nossa equipe realizará contato diretamente pelos meios cadastrados para continuidade do suporte e alinhamento das informações pertinentes ao procedimento.

Esclarecemos que a Invest Intermediação atua na prestação de serviços de assessoria e intermediação comercial, incluindo a indicação de parceiros aptos ao fornecimento dos bens de interesse do cliente mediante utilização da carta de crédito contemplada. Nesse contexto, a empresa não realiza a comercialização direta de máquinas ou equipamentos, tampouco possui ingerência sobre os procedimentos internos da administradora do consórcio, os quais seguem as regras contratuais e operacionais aplicáveis à modalidade contratada

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,

A resposta apresentada pela empresa é genérica e não resolve os problemas apontados na minha reclamação.

Até o presente momento, nenhuma solução efetiva foi apresentada. Ao contrário, mesmo diante da ausência de resolução do problema inicial, houve tentativa de venda de uma nova carta de consórcio, o que demonstra total desvio do foco da reclamação e reforça minha insatisfação com a condução comercial adotada.

Em nenhum momento minha reclamação foi sobre desconhecimento das regras básicas do consórcio, mas sim sobre a forma como o serviço foi ofertado, as expectativas criadas durante a negociação e a ausência de resultado prático após a contratação.

Solicito que a empresa apresente, de forma objetiva:

Quais medidas concretas foram efetivamente tomadas para resolução do caso;

Qual a solução definitiva proposta;

Quais pendências reais ainda existem;

E por qual motivo, ao invés de resolver a situação já existente, houve tentativa de comercialização de uma nova carta de consórcio.

Caso não haja solução efetiva e documentada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais vias competentes.

Aguardo retorno objetivo, com solução concreta, e não apenas respostas padronizadas.