Atraso na entrega da base da cama box Probel comprada nas Casas Bahia
Não resolvido
Curimatá - PI
03/09/2025 às 13:27
ID: 226024997
No dia 28/07/2025, realizei a compra de uma cama box Probel 26x203x96 cód. 19 CV6 no Grupo Casas Bahia S.A.
A compra foi dividida em dois pedidos: o colchão e a base. O colchão foi entregue no prazo pela transportadora Venkon, porém a base ainda não foi entregue.
No acompanhamento do pedido, consta que a transportadora tentou entregar e que não havia ninguém no local, o que não é verdade. Além disso, agora aparece a informação de recusa da entrega, sendo que em nenhum momento a base foi entregue ou recusada.
Estou extremamente insatisfeito, pois já paguei pelo produto e até o momento não recebi a base da cama. Solicito urgência na regularização da entrega ou uma solução imediata para o meu caso.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 17:02
Prezado Carlos Sergio,
Agradecemos pelo seu contato.
Contudo, informamos que a reclamação referente ao atraso na entrega da base da cama box Probel comprada nas Casas Bahia não se refere à nossa empresa. trabalhamos no ramo de consórcios e não atuamos no comércio de móveis ou na realização de entregas desse tipo de produto.
Sugerimos que entre em contato diretamente com a loja responsável pela venda, no caso, as Casas Bahia, para que possam auxiliá-lo adequadamente na resolução do seu problema.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que estejam dentro do escopo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Invest Price
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 17:59
Queria que tivesse resolvido o meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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