Vendedor prometeu crédito garantido e desapareceu após pagamento, frustrando o cliente.
Respondida
Amargosa - BA
17/07/2026 às 16:41
ID: 254196267
Venho registrar minha total insatisfação com a conduta da empresa e do vendedor responsável pelo meu atendimento.
Antes da contratação, fui informado de forma expressa que o crédito já estava garantido. O próprio vendedor escreveu: "Na compra do veículo o mais importante é o crédito e isso você já tem."
Em seguida, reforçou que minha proposta não dependia de lance, que todo o processo seria realizado diretamente com a administradora e que o prazo médio para eu estar com o veículo seria de aproximadamente 7 dias, após os trâmites burocráticos.
Essas afirmações foram decisivas para que eu aceitasse a proposta e realizasse o pagamento solicitado. Se eu tivesse sido informado da real situação, jamais teria fechado o negócio.
Após o pagamento, percebi que o que havia sido prometido não correspondia à realidade. O crédito apresentado como certo não ocorreu da forma anunciada durante a venda, frustrando toda a expectativa criada pela própria empresa.
O mais revoltante é que, quando procurei esclarecimentos, o vendedor simplesmente deixou de responder minhas mensagens, ignorando completamente minhas tentativas de contato. Enquanto estava vendendo, o atendimento era rápido e constante. Depois que recebeu o pagamento, desapareceu.
Tenho arquivadas todas as conversas no WhatsApp, os comprovantes de pagamento, o contrato e demais documentos que demonstram exatamente o que foi prometido antes da contratação. Todo esse material comprova que minha decisão foi tomada com base nas informações fornecidas pelo vendedor.
Espero que a empresa assuma a responsabilidade pelos atos de seu representante, apresente uma solução concreta para o meu caso e resolva o problema de forma amigável.
Caso contrário, além de manter esta reclamação pública, levarei toda a documentação ao Procon e, se necessário, buscarei meus direitos na Justiça para reparar os prejuízos sofridos.
Aguardo uma resposta objetiva, com uma solução efetiva, e não apenas uma resposta padrão.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:20
Prezado Sr.,
Informamos que nosso escritório permanece no mesmo endereço, e o colaborador mencionado continua fazendo parte do nosso quadro de colaboradores.
Ainda assim, esclarecemos que, mesmo na eventual ausência de qualquer colaborador, nossa empresa conta com um setor de Pós-Venda responsável por prestar todo o suporte e atendimento necessário aos nossos clientes, garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços.
Ressaltamos também que a Invest Price **não comercializa cotas de consórcio contempladas**. Essa informação é esclarecida de forma transparente aos nossos clientes desde o início de todo o processo de aquisição, em conformidade com as orientações prestadas durante o atendimento.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Setor de Pós-Venda
Invest Price