Espera, espera, espera.... e nada

Question

Estou desde terça-feira (dia 31/10) tentando fazer movimentações nas minhas ações. Neste dia me foi informada que eu precisava enviar meus documentos novamente para liberarem minha conta, nesta primeira ligação o atendente me passou que seria liberado na hora. Enviei os documentos dia 31/10 no horário do meio dia, na parte da tarde a conta ainda não estava liberada, liguei novamente e me passaram que até o fim da tarde estaria liberado, novamente minha conta ainda não tinha sido liberada! Na quarta-feira de manhã voltei a fazer uma ligação e me foi passado que provavelmente até meio-dia estaria liberado, novamente não estava. Hoje, sexta-feira, dia 03/11 praticamente 72 horas após o envio dos documentos nada mudou. A empresa trabalha com mercado, setor no qual o tempo é muito importante, e diz trabalhar com excelência porém não cumpre. Além disso, quando sugeri que a empresa avisasse os clientes quando há problemas no cadastro o atendente me disse que se eu tinha pressa devia monitorar melhor. Descaso com o cliente!