Altas taxas operacionais e nenhum acompanhamento ou suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Araçariguama - SP

01/08/2025 às 12:43

ID: 223196961

Altas taxas operacionais para nenhum acompanhamento e zero suporte.

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Resposta da empresa

01/08/2025 às 14:35

Prezado Eliana Soares, tudo bem?

Recebemos sua reclamação e informamos que ela está sendo analisada junto aos times responsáveis.

Ressaltamos que, assim que houver uma solução ou qualquer atualização relevante, entraremos em contato. Caso necessário, também poderemos procurá-lo para compreender melhor os detalhes da situação relatada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Réplica do consumidor

04/08/2025 às 17:03

No aguardo

Réplica da empresa

08/08/2025 às 18:34

Olá Eliana, boa noite!

Pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno, já estamos trabalhando para lhe dar um atendimento de qualidade e eficiente. Como conversado e confirmado por mensagem, nosso assessor realizou o contato e ficamos felizes em saber que esta conversa foi satisfatória. Seguiremos acompanhando seu atendimento, até que este relacionamento seja totalmente reestabelecido.

Agradecemos sua compreensão e seguimos a disposição!

Nosso telefone e WhatsApp:*******.

Qualidade - Experiência do Cliente Investsmart

Consideração final do consumidor

09/08/2025 às 19:52

Após ter solicitado 4 vezes o cartão, finalmente conseguiram entregar, quanto ao assessor anterior, ele foi desligado da empresa e agora estou sendo assessorado por outra pessoa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9