Deságio abusivo de 25% em resgate de fundo de renda fixa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2025 às 10:04
ID: 228463951
Precisei fazer um resgate do fundo e houve um desagio 25%. Se tratando de um operação de renda fixa esse valor esse valor de desagio é improcedente e abusivo. Preciso que seja revisto isso e corrigido.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 15:55
Olá Thiago, boa tarde!
Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem e desde já sentimos por qualquer transtorno.
Como informado por mensagem sua reclamação foi direcionada para análise e logo que se tenha o parecer lhe informaremos o mais breve possível.
O time de Qualidade e Experiência do Cliente da Investsmart, está a sua disposição:
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Réplica da empresa
07/01/2026 às 10:54
Olá Thiago, bom dia! Tenha um excelente 2026.
Durante este período estivemos em contato por telefone e por mensagem, o caso foi direcionado a XP investimentos para análise e atendimento, sua assessoria foi direcionada para um novo assessor Investsmart. Aqui no setor de Experiência do Cliente - Qualidade, seguimos a sua disposição para duvidas e suporte sempre que necessário.
Qualidade - Experiência do Cliente
Investsmart
021 99832-1296 / [email protected]
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 16:58
Atendimento prestativo e cordial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9