[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Brasília - DF
20/02/2025 às 00:07
ID: 210393917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu cair no [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa investSmart xp mandei *******$ de investimento é depois eles inventar um monte de coisa e falou que para liberar o meu dinheiro que era o retorno do investimento eles pediu mais *******$ aí depois que fiz o pagamento eles sumiu
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 16:49
Prezado Jeferson Anicasso Azevedo,
Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos a preocupação em relação a essa situação. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo perfis falsos no WhatsApp têm se tornado cada vez mais frequentes, e [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam informações públicas para enganar vítimas, se passando por empresas ou profissionais do setor financeiro.
Gostaríamos de esclarecer que a InvestSmart nunca solicita transferências ou pagamentos por meio de aplicativos de mensagens e que é expressamente proibido que valores de clientes transitem por contas de assessores ou qualquer intermediário.
Todas as operações financeiras devem ser realizadas exclusivamente por meio das instituições e plataformas oficiais. Reforçamos a importância de sempre verificar a autenticidade do contato por meio dos nossos canais oficiais antes de realizar qualquer transação. Caso ainda não tenha feito, sugerimos que registre um boletim de ocorrência e denuncie o número [Editado pelo Reclame Aqui] diretamente ao WhatsApp para ajudar a impedir novas [Editado pelo Reclame Aqui].
Se pudermos auxiliar de alguma forma, estamos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Nós seguimos a sua disposição em nosso telefone e WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
InvestSmart