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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/08/2025 às 14:42

ID: 225413217

Bom eu estava aguardando um posicionamento da empresa hoje, pois temos um caso sério de má fé contratual e possível prática abusiva de venda de consórcio como se fosse contemplado, o que é ilegal segundo o Código de Defesa do Consumidor.
Vou resumir para que entendam o que a vendedora da empresa fez, me induziu ao erro, na ânsia de vender, tanto que o contrato que a empresa tem comigo é da venda de uma EFFA V21, até eles tinham certeza da contemplação dessa carta, pois se não tivesse garanto que não tinham pego minha Fiorino.
No dia 28 de junho de 2025, fui até a concessionária com o objetivo de adquirir um caminhão EFFA V21. O financiamento não foi aprovado, e a vendedora ***** me ofereceu como solução um consórcio supostamente contemplado, no qual, se eu ofertasse um lance de R$ 45 mil até o dia 25 de julho, eu seria contemplada e retiraria o veículo. (Está em contrato inclusive até a data de retirada do caminhão)
Detalhe: se a promessa de carta contemplada não tivesse sido feita, eu jamais iria deixar meu instrumento de trabalho para tentar a sorte em sorteio de consórcio, eu fui até a agência comprar um veículo e não fazer consórcio, pois se fosse tão somente para fazer um consórcio e pagar 3 mil de parcelas eu faria direto de casa sem precisar ir até uma agência e que inclusive é longe de minha residência.
Deixei como entrada minha Fiorino, avaliada em R$ 85 mil. Como ela estava financiada, foi quitada por R$ 25 mil e alguns reais, ocorre que pagaram nela 65 mil, restando cerca de R$ 40 mil para usar como lance, mesmo ficando no prejuizo referente a isso, eu teria um outro veículo para repor todo prejuízo, pois iria pegar um caminhão, não menos importante eu teria que complementar com mais R$ 5.575,47 para atingir os R$ 45 mil do lance. Detalhe que a Fiorino era meu veículo de trabalho e gerava uma renda média de R$ 15 mil por mês.
A Proposta verbal e as condições do consórcio a funcionária ***** me mostrou no celular dela, tendo inclusive me encaminhado e eu reencaminhei a simulação para minha mãe com as seguintes condições
Carta de 118 mil e uns quebrados;
Lance de R$ 45 mil;
73 parcelas, sendo a primeira de 2.870 e uns quebrados;
E o restante após o lance de 45 mil seria parcelas de 1400 e uns quebrados;
Posteriormente a mesma me disse que havia tido uma proposta melhor e me apresentou as seguintes informações:
Carta contemplada de 117 mil e uns quebrados;
45 mil de lance para pegar o veículo;
69 parcelas, sendo a primeira de R$ 2.900 e as demais de aproximadamente R$ 1.500, após contemplação.
O que causa estranheza é que no sistema do banco Itaú tem um consórcio de 167 mil, sendo que não foi esse que me foi apresentado.
*****, a vendedora, deu data errada da assembleia dizendo que seria dia 26 de julho, e infelizmente ela ocorreu dia 22 de julho, mesmo que fosse contemplada, teria 7 dias para pagar o boleto, sendo que daria dia 29 de julho, e no dia 26 de julho a funcionária ***** me disse que foi contemplada a carta e que já haviam cancelado por falta de pagamento, ela mente, pois se tem 7 dias para pagar, logo o cancelamento efetivo seria dia 29 de julho.
Resumindo por erro de informações da funcionária da empresa não tive participação na assembleia de julho.
Não menos importante, fui informada pela ***** que seria necessário pagar mais uma parcela do consórcio de R$ 2.900 e uns quebrados, (sem trabalhar, pois a Fiorino estava com a empresa, vendi meu celular iPhone 14 pro Max para pagar essa parcela) e que a nova assembleia seria em 22 de agosto, quando eu seria contemplada.
Eu fiz empréstimo para poder mandar o remanescente, pois eu já estava com dividas acumuladas e não tinha o dinheiro para pagar, pois estava sem trabalhar já quase dois meses, e no dia 12 de agosto, paguei os R$ 5.575,47 restantes para completar o lance prometido e para minha surpresa no dia 23 de agosto, verifiquei no aplicativo do Banco Itaú (administradora do consórcio) que não havia sido contemplada. Retornei à concessionária e fui surpreendido com a alegação de que o consórcio era apenas "pré-contemplado" e que eu teria que esperar ser sorteada. O que não foi passado pela *****, pois eu jamais iria deixar meu instrumento de trabalho para tentar a sorte em sorteio de consórcio.
Tive vários PREJUÍZOS, sendo que perdi o uso da Fiorino, meu carro de trabalho, que rendia em média R$ 15 mil/mês;
Estou há dois meses parada, com prejuízo estimado em R$ 30 mil;
Fui induzida ao erro por informações enganosas e [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a contemplação do consórcio;
Sofri dano material, dano moral e estou sem veículo para trabalhar.
Detalhe, o gerente geral, "*****" havia acordado comigo sobre me emprestar um caminhão para que o dano fosse menor, acordamos de no dia 25 de agosto buscar o caminhão, inclusive já havia cotado o seguro, pois o *****, vendedor da empresa, me encaminhou o documento do veículo, porém na hora de pegar o referido caminhão emprestado, novamente vieram com outras desculpas e não cumpriram mais uma vez o acordado entra às partes.
Resumindo, fui induzida ao erro pela funcionária *****, e ainda com a promessa de ter um caminhão emprestado para não gerar mais danos, e ao final não cumpriram.
Enfim, estou tentando amigavelmente amenizar meus prejuízos, estou tendo crise de ansiedade desde julho por causa dessa situação toda, pois não terei meu carro para trabalhar mais, inclusive já até venderam a Fiorino, não fui até a agência vender minha única fonte de renda, fui tão somente tentar comprar um veículo que me geraria mais lucros, portanto fiz a contraproposta da devolução da Fiorino ou do valor equivalente( no mínimo o que dei de entrada, sendo 60 mil e as 3 parcelas que paguei dela) + cancelamento do consórcio, por vício de consentimento (erro induzido) + o estorno das duas parcelas que paguei, sendo que o consórcio foi feito mediante [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de ser contemplado, induzindo o consumidor ao erro e não aceitaram, e agora terei que tomar providências judicias pois estou com um prejuízo enorme por causa dessa situação toda.
E sobre o valor de quitação da Fiorino, eu pago sim, negociamos, porém se devolverem minha Fiorino, pois eu não fui até a empresa vender meu carro e sim negociar para pegar um melhor para trabalhar, e o prejuízo que me geraram, dois meses sem trabalhar?? Alguém vai me ressacir? 30 mil de prejuízos, pois minha Fiorino já estava agregada, com ANTT, 4 pneus novos, manutenção em dia e ainda com tanque cheio.
Ademais, estou com meu lado emocional totalmente abalado, minhas dívidas estão se acumulando, tive que suspender muitas coisas e assim sucessivamente, enfim, infelizmente tive muito prejuízo com a empresa e sinceramente não desejo isso pra ninguém. Espero que resolvam amigavelmente, pois eu já não tenho estrutura para mais nada.