Empresa não realiza reembolso após cancelamento e pressiona cliente a retirar reclamação

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Pilar do Sul - SP

29/03/2026 às 11:48

ID: 244627583

Contrato já foi cancelado e não teve o reembolso , ligaram para eu retirar a reclamação se não eles nao conseguem fazer um acordo , que acordo sendo que é só devolver o valor , em primeiro momento usando o sonho do meu filho para aplicarem com suas palavras doces o resultado de uma frustração .Sem acordo então tenho que levar a diante o que o advogado vem me orientado , pois caráter de resolver sem que eu retire a reclamação primeiro não tem . Fica a pergunta , vc vai confiar em uma empresa que desde outubro não resolveu e te liga em um domingo para vc primeiro retirar a reclamação para depois resolver.E ainda enfatiza que se a empresa nao resolver eu poderei fazer 30 reclamações. isso gera desconfiança, Qual a possibilidade de resolução?? Nenhuma isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] , se resovessem o problema sem essa pressão em retirar antes a reclamação, viria com a maior satisfação retirar e ainda postar em resdes sociais a resolução. Como cliente tinha o interesse em fazer vários negócios, se o primeiro tivesse sido conforme haviam explicado . Empresa que não pensa em fidelização e sim de resultados de faturamento imediato isso gera esse tipo de situação , desconforto, descaso e muita frustração é isso que essa empresa gerou em nós ( pois não foi o sonho de 1 pessoa e sim de várias pessoas quando se faz parte de uma família)

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Resposta da empresa

29/03/2026 às 11:57

Prezada,

Entramos em contato anteriormente com o objetivo de compreender melhor a situação e apresentar algumas alternativas para a resolução do ocorrido. No entanto, até o momento, as opções oferecidas não foram aceitas.

Ressaltamos que nosso principal interesse é solucionar a questão da melhor forma possível. Por isso, permanecemos totalmente à disposição para ouvi-la e entender qual seria a alternativa mais adequada para você.

Ficaremos no aguardo do seu retorno, para que possamos dar andamento à resolução de forma satisfatória.

Atenciosamente,
Investcons