Enganada com promessa de carro, não cancelam contrato, não devolvem o dinheiro e ainda insistem para retirar a reclamação.
Respondida
Itapetininga - SP
01/02/2026 às 22:47
ID: 239469751
Bom, faz MESES, MESES que uma menina chamada *****, estava oferecendo carro pra mim,
dizendo que só poderia dar entrada e parcelado o resto pelos boleto, fizeram eu assinar um
contrato, e depois disseram que era sorteio, e que iria ser difícil ser contemplada, final da
história, pedi o cancelamento do contrato faz tempo também, disseram que iriam cancelar, só
que ia demorar de devolver o dinheiro, passaram meses, até agora não cancelaram o contrato
e nem devolveram meu dinheiro, eu mando mensagem e ninguém responde, ninguém atende!
Então eu estou correndo atrás do Celso Russomano, e atrás da justiça, pq eu usei dinheiro alto
pra dar de entrada, sendo que não é fácil ganhar dinheiro! Foi do meu sustento isso! Então
aguardem! Porque não vou deixar isso no esquecimento não!
E AINDA ELES LIGAM MANDANDO TIRAR A RECLAMAÇÃO, DIZENDO QUE VAI DEVOLVER O DINHEIRO, MAS É SÓ MIMIMI E NADA DO DINHEIRO DE VOLTA!
FALAM QUE TEM QUE AGUARDAR SORTEIO, PRA DEVOLVER O DINHEIRO, E DEVOLVER BEM BAIXO DO VALOR QUE FOI PAGO, QUE É UMA MIXARIA!!!!
POSTO DENOVO SIM!
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 17:59
Olá,
Lemos sua manifestação com atenção e entendemos a sua revolta. Quando envolve dinheiro conquistado com esforço e expectativa de realização, a frustração realmente gera indignação e isso não é ignorado por nós.
A InvestCons atua com a modalidade de consórcio, que possui regras contratuais específicas, inclusive no que se refere a cancelamento e devolução de valores. Conforme previsto em contrato e regulamentação do sistema de consórcios, quando há solicitação de cancelamento, o cliente passa a concorrer à restituição conforme as regras da administradora, normalmente por meio de assembleia, e os valores devolvidos seguem os critérios estabelecidos contratualmente.
Entendemos que esse formato pode gerar ansiedade, principalmente quando a expectativa inicial era diferente. Porém, a devolução não ocorre de forma imediata porque obedece normas do próprio sistema de consórcios.
Sobre a alegação de ligações solicitando retirada de reclamação, reforçamos que não condicionamos devolução de valores à exclusão de manifestações públicas. Caso tenha se sentido pressionada, queremos apurar essa situação.
Nosso objetivo não é prolongar desconforto ou gerar desgaste. Queremos analisar seu contrato, status de cancelamento e posicionamento oficial da administradora para lhe dar uma resposta clara e formal.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossa Ouvidoria para tratarmos seu caso com prioridade:
Ouvidoria InvestCons: (15) 97602-5311
Estamos à disposição para esclarecer, documentar as informações e acompanhar o seu processo de forma transparente.
Atenciosamente,
Ouvidoria InvestCons Investimentos e Consórcio
(15) 97602-5311