Enganado por empresa de consórcio, prometeram carta de crédito e não cumpriram.

Prezado(a), Sr. Carlos Alexandre

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção sobre nossa empresa.

Entendemos sua insatisfação e sabemos que situações envolvendo expectativas de contemplação podem causar frustração quando não ocorrem da forma esperada pelo cliente. Por esse motivo, levamos seu relato a sério e respeitamos seu direito de manifestar sua opinião.

Esclarecemos que a InvestCons atua na comercialização de consórcios, modalidade que possui regras específicas para contemplação, previstas em contrato e no regulamento do grupo. Por essa razão, qualquer divergência sobre as informações prestadas durante o atendimento deve ser analisada individualmente, com base nos registros e documentos relacionados à contratação.

Também registramos sua manifestação sobre os contatos realizados após a abertura da reclamação. Nosso objetivo é sempre buscar o diálogo, prestar esclarecimentos e compreender as demandas apresentadas pelos clientes.

Permanecemos à disposição para analisar seu caso e fornecer os esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe InvestCons