Promessa de contemplação imediata e recusa de devolução de dinheiro pela InvestCons
Não resolvido
Tietê - SP
11/06/2026 às 21:16
ID: 251178575
Prometeram contemplação imediata, recebi [Editado pelo Reclame Aqui] informações e não devolvem meu dinheiro
Reclamação:
Fui procurado pela InvestCons e recebi a informação de que, ao dar uma entrada de R$ 4.800,00, eu teria uma carta de crédito contemplada em poucos dias, sendo informado inclusive que a contemplação ocorreria na mesma semana. Com base nessa promessa, realizei o pagamento acreditando que teria acesso rápido ao crédito.
Após efetuar o pagamento, descobri que as informações passadas não correspondiam à realidade. A contemplação prometida não aconteceu e, ao solicitar o cancelamento e a devolução do valor pago, a empresa se recusou a devolver meu dinheiro.
Entendo que fui induzido ao erro por informações que influenciaram diretamente minha decisão de contratar. Se eu tivesse sido informado corretamente sobre as reais condições do negócio, jamais teria realizado o pagamento de R$ 4.800,00.
Solicito a devolução integral do valor pago, corrigido monetariamente, e uma solução imediata para o meu caso. Caso a empresa não resolva a situação de forma amigável, buscarei meus direitos junto ao Procon, consumidor.gov.br e Poder Judiciário.
Tenho registros das conversas e das promessas feitas no momento da contratação, que comprovam os fatos relatados.
Aguardo uma resposta urgente e a restituição do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:31
Prezado(a), Sr. Carlos Alexandre
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação e entendemos sua preocupação diante da situação relatada.
Recebemos sua reclamação e informamos que o seu caso será analisado com toda a atenção pelo nosso setor responsável. Também iremos verificar os registros do atendimento realizado, bem como as informações apresentadas durante o processo de contratação.
Esclarecemos que o consórcio é uma modalidade de aquisição baseada em contemplações por sorteio ou lance, seguindo as regras estabelecidas em contrato e no regulamento do grupo. Ainda assim, entendemos a importância de analisar os fatos apresentados para verificar se houve qualquer desencontro de informações durante o atendimento.
Em relação ao pedido de cancelamento e restituição dos valores, sua solicitação será encaminhada para avaliação conforme os procedimentos aplicáveis ao contrato firmado.
Nosso objetivo é buscar um esclarecimento completo da situação e oferecer um retorno o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe InvestCons
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 16:30
Zero atendimento prometem carta de crédito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0