Promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e engano em processo de aquisição de veículo

Não resolvido
Salto de Pirapora - SP
15/06/2026 às 17:23
ID: 251455995
investcons.. Que te abordam com toda educação, falas bonitas ..um atendimento incrível..e depois que vc faz o que pedem mudam o rumo do que foi falado e prometido.
O que falar sobre !
Estamos tentando cancelamento ou que cumpram com o que prometeram, pois nada que falaram fizeram ,não façam negócio, já entramos em contato com advogado, mostramos o caso , as gravações inclusive presencialmente, gravações das chamadas que eles fazem via whatsapp, mensagens tudo que comprova que caímos em promessas [Editado pelo Reclame Aqui] ! Pq já tínhamos caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] de outra empresa explicamos a situação pelo qual eles mesmos falaram que foi um absurdo ***** por sua vez que nos atendeu primeiramente insistiu garantindo dinheiro liberado em 7 a 10 dias , ***** que é o Gerente também pegou para acompanhar e fazer todo o processo reforçando tudo que a ***** nos passou.
Antes de tudo falamos mil vezes que não queriamos consórcio e eles afirmaram que não seria , que eles davam o lance de 100% e sairia a carta que era um processo diferente.
Porém pediram para confirmar tudo que eles passaram e repassaram pq se não , não íamos conseguir que era apenas uma tal regra procedimento da Alpha.
A carta a punho tbm , a gravação mais temos tudo em áudio nossas conversas pelo que já havia acontecido.
Vimos um carro no Facebook, " um vendedor " que pediu pra irmos até a loja .
Que íamos sair de lá com o carro.
Ligamos e confirmamos é loja mesmo ? Ele disse que sim.
Moramos mais longe uma correia , chegando lá não tinha loja e sim uma empresa que se diz realizar sonhos que pra nós hoje está mais para pesadelo.
Que era só protocolo , que o carro já era nosso .
Que demos uma entrada , qual foi maior do que havíamos falado .
Mais disse que era pra poder sair de lá com tudo certo e o carro .
Carro qual estava reservado para nós segundo eles .
Que já era nosso que era só pagar .
Que tinha 3 datas para escolhermos semanal quinzenal e mensal .
Datas quais não existem .
Só uma no mês .
E questionamos falaram que deu problema que iam verificar inclusive tive ligação com ajuda para ver o pq não abriu as tais datas kk tem que rir pra não chorar pq não existe data nenhuma , a capacidade das pessoas enganarem e não falarem a real situação.
Mais deram a palavra se não sair em 7 a 10 dias pode vir aqui que cancelamos na hora e nós mesmos devolvemos o valor pago de entrada .
Por inúmeras vezes foi falado isso a nós .
Depois não saiu na primeira contemplação deram um lance de 50 % qual era 100% garantia, aí de novo deu problema no sistema não sabem o que ocorreu pq estava tudo certo que íamos ter .
Mesma conversa que uma funcionária ia entrar em contato para conversar sobre .
A funcionária ligou kkk falando que íamos sim ser contemplados porém precisava da apuração isso em uma quarta pediu para aguardar até sexta e nós falamos que íamos aguardar até segunda e caso contrário queríamos cancelamento e devolução assim como prometido a nós .
E ela confirmou reafirmou tudo que sim que eles iam fazer como combinado prometido que ***** e a ***** tem palavra e a empresa tbm.
Que provavelmente alguém deu lance errado , ou pra testar ou sem querer que estávamos de segundo e que senhora ião retornar para irmos até lá para finalizar e ter acesso ao dinheiro liberado .
É em tudo usando se Deus quiser vai dar certo já deu certo.
Que tem família filhos ..
Que iam fazer acontecer sim , caso não cancelariam e devolveriam .
E no final ?
Tudo mentira , tudo enganação , promessas .
E ainda escutamos que teria que ter um estudo de grupo para ver a possibilidade de contemplação como se fossemos tapados , burros , ou ignorantes e surdos .
Pq mudou a conversa totalmente, tudo contra o que foi falado vendido prometido.
E chegou segunda nada terça nada quarta nada eu mandei mensagem ***** disse que pra ele passaram que estava tudo certo por isso ele não entrou em contato .
Então nem eles sabem o que fazem ?
Um joga para outro e só enrolando passando os dias e atrasando a vida das pessoas .
Pagar em conta ? Sem juros ? Não pois preferimos pagar o dobro em parcelas em 48 x e ter o carro .
Em momento algum falamos que queríamos um consórcio e sim totalmente guiada por eles falando tudo que queriam que falássemos pq se não não teríamos o dinheiro .
Temos sim outras opções porém confiamos na empresa na palavra dessas pessoas , no caráter, mais no final do levamos prejuízo dor de cabeça pq não resolvem não liberam o dinheiro e tudo é falácias..
Que não fazem o que falam .
Iludem mentem enganam , depois mudam a história com regras e normas quais eles não tem e não fazem não respeitam pq se respeitassem não venderiam prometeriam algo que não são capazes de cumprir.
Os dias só estão se passando ,estamos passando por problemas de saúde , precisando do carro , pq é precisão necessidade e não luxo.
Mais eles não estão nem aí .
Queremos nosso dinheiro o mínimo de caráter e palavra precisam ter , pq nós fizemos nossa parte .
Já mandamos mensagem para nossa advogada ela está analisando tudo , e caso não tenhamos no mínimo nosso cancelamento e dinheiro total da entrada de volta , será pelo Procon e jurídico.
Por tudo que passamos e que nos aconteceu que relatamos a eles , é muito triste saber que as pessoas usam da fé do respeito e da confiança das pessoas .
Só nos sabemos o que estamos passando e o quanto precisamos do carro .
E agora temos a oportunidade de ter um financiamento em 48 x urgentemente precisamos de um carro , por inúmeros motivos , e a entrada está com eles, precisamos dela e o cancelamento.
E não temos nem o crédito .
Nem o carro
Nem a entrada nem o cancelamento.
Então estamos aguardando o cancelamento e nosso dinheiro dado na entrada sem descontos .
Caso contrário infelizmente será judicialmente.
Que fique de alerta a pessoas que por ter educação por ter um carisma , usar Deus, honra , família , caráter não caiam em um [Editado pelo Reclame Aqui] , pq pra nós isso está sendo um [Editado pelo Reclame Aqui] .
Qual te tratam bem falam que vai sair em 7 a 10 dias que eles mesmo cancelam devolvem seu dinheiro caso não dê certo , pq eles fazem dar certo .
Pedem pra fazer tudo como falam assinar fazer vídeo carta afirmando que é só pra Alfha poder liberar , se não eles não liberam.
Então temos tudo certinho as gravações das conversas as ligações que por ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] assim anteriormente, optamos a nos previnir.
Então esperamos de coração que isso tudo se resolva o mais breve possível .
Que tenhamos nosso cancelamento e nosso dinheiro dado de entrada , só queremos o que é nosso!
Infelizmente.
Inclusive temos os parabéns pela aquisição do veículo.
Do nosso sonho .
Triste tudo isso .
E decepcionante.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:35
Olá, Naia Vasque.
Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha gerado essa percepção e todo o desgaste relatado. Entendemos a sua frustração e respeitamos o seu direito de expor sua insatisfação.
A Investcons atua de forma séria e transparente, seguindo as normas e regras estabelecidas pela administradora responsável pelo consórcio. Em nenhum momento nosso objetivo é criar expectativas irreais ou prejudicar qualquer cliente.
Com relação aos fatos mencionados, esclarecemos que todos os procedimentos de adesão, contemplação e cancelamento possuem regras contratuais específicas, que são apresentadas durante o processo. Ainda assim, compreendemos que existem divergências entre a sua interpretação dos acontecimentos e o entendimento da empresa.
Diante disso, reforçamos nossa total disposição para analisar detalhadamente toda a documentação, gravações e demais informações apresentadas, buscando uma solução adequada dentro dos procedimentos cabíveis.
Pedimos que mantenha o contato pelos canais oficiais da empresa para que possamos dar continuidade à tratativa de forma organizada e responsável.
Nosso compromisso é tratar cada caso com respeito, transparência e seriedade.
Atenciosamente,
Equipe Investcons
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 19:55
Engraçado que vcs escrevem que tem normas e não é a intenção [Editado pelo Reclame Aqui] esperanças espectativas. Porém vcs não deram [Editado pelo Reclame Aqui] esperanças e sim vcs falaram reafirmaram tudo que escrevi isso que foi um resumo apenas de tudo .
Agora pouco me chamaram por mensagem e nem se quer sabiam com quem estavam falando, e sobre que vão analisar as gravações etc... Pra resolver da melhor forma possível, vcs não tem que analisar nada, vcs tem que fazer o cancelamento e a devolução só isso que queremos .
E se tiver a necessidade de verificar, analisar a situação mensagem e tudo que foi falado acordado será por meios judiciais.
Infelizmente.
Porque fazer o que vcs fazem e depois quererem insinuar que nós que criamos expectativas como se nós estivéssemos mentindo ???
Com relação a tudo apresentado no momento do contrato, tem que rir né.
pq vcs falam e fazem totalmente ao contrário do que agora ,vcs dizem ser regras normas pela Alpha .
Que nós temos que fazer exatamente tudo que vcs pedem só para protocolo para poder fazer a liberação mais rápido .
Mais que é o que vcs falam que pode confiar que é só burocracia , mais fazendo tudo vcs liberam o crédito .
A Alpha sabe como vcs fazem para passar na ligação ?
Para passar o contrato?
Para conseguir clientes ?
Enganando , induzindo , dando [Editado pelo Reclame Aqui] promessas ? Garantindo data ?
Dando data ?
Prazo ?
E que vcs falam para nós clientes não falar pra eles ?
Pq se não , não é aprovado que tudo que perguntam na ligação é ensaiado?
Cada vez mais fica pior , a falta de respeito , vcs querem reverter , distorcer colocando como se nós clientes que criamos algo expectativas.
Sendo que vcs falam, prometem , e não cumprem .
Então continuo a espera do cancelamento e do valor dado a entrada sem desconto algum.
Caso contrário, já demos início com a advogada,para se não resolver ela entrar por meios judiciais,pq só queremos o que foi prometido tanto pela Karla quanto pelo Douglas , sara pela empresa investcons que fariam o cancelamento e devolveriam nosso dinheiro, pela empresa nem que fosse pelo próprio bolso, caso contrário ela dará início judicialmente.
E tbm com o procon !
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 19:57
Ao atendimento antes de ser enganados nota mil ...
Pq é tanta educação cordialidade que até espanta, mais depois que conseguem enganar , aí é só enrolação insinuado que nós clientes que criamos expectativas, tentando reverter a falta de respeito que tem com os clientes que se dizem realizar sonhos mais que na vdd fazem dos sonhos pesadelos de tanta enganação e mentiras [Editado pelo Reclame Aqui] promessas não cumpridas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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