Descumprimento de horário agendado e falha na cortesia durante o atendimento

Olá, Vinicius
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, pedimos sinceras desculpas pelos pontos mencionados.

O não cumprimento do horário agendado e a falta de atenção em itens básicos de recepção, como oferecer água ou café, realmente não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seu relato é muito importante para que possamos corrigir essas falhas e reforçar nossos processos internos.

Ficamos satisfeitos em saber que o plano apresentado atendeu às suas expectativas, e queremos que toda a experiência desde o primeiro contato esteja no mesmo nível de qualidade.

Já estamos alinhando com a equipe responsável para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Se for do seu interesse, será um prazer recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais completa e alinhada com o que você merece.

Permanecemos à disposição.
Investe bem Investimentos