Fiz a compra do curso investidor de sucesso e após um ano continua a cobrar mesmo com pedido de cancelamento

Prezado Vinicius, boa tarde;


Consultando os dados informados nessa plataforma, localizamos a compra do Programa A Nova Moeda em nosso sistema, mas não localizamos e-mail, mensagem ou qualquer outro registro referente ao cancelamento.

Você pode reencaminhar esse pedido de cancelamento, por gentileza, para *******?

Para conhecimento, nossa política de cancelamento e reembolso está descrita e visível em nosso site no momento da compra, de acordo com a lei, conforme transcrição abaixo:

Posso cancelar minha assinatura vigente a qualquer momento?
Não. O prazo para cancelamento é de 14 dias (7 da lei + 7 da garantia https://******* disso, não fazemos reembolso e o conteúdo fica disponível por 1 (um) https://******* de uma assinatura anual, não mensal, mesmo que você faça a assinatura anual parcelada em 12x, esta é uma compra única anual.Não oferecemos assinatura mensal, portanto, não é possível utilizar alguns meses e efetuar o cancelamento.

Há possibilidade de renovação da assinatura?
Sim. Após 1 (um) ano, ocorre automaticamente a renovação da assinatura https://*******ê pode cancelar a renovação a qualquer momento antes da cobrança da nova anuidade ou até 14 dias após a cobrança.

Quando posso obter um reembolso?
Você pode obter um reembolso total dentro do prazo de garantia de 14 dias (7 dias pelo Código de Defesa do Consumidor + 7 dias de garantia https://*******ós esse prazo, não é possível obter um reembolso, seja total ou parcial.

Ou seja, o reembolso é efetuado somente quando solicitado até 14 dias após a renovação da assinatura.

Informo, ainda, que enviamos para seu e-mail todos os dados referentes ao seu caso.


Permanecemos a disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.


Atenciosamente,
Deise Varela
Atendimento ao Cliente - Investidor de Sucesso