Investidor de Sucesso - Curso Nova Moeda - LEIA ANTES DE COMPRAR - Marcello Duarte Vieira
Resolvido
João Pessoa - PB
30/08/2022 às 08:38
ID: 149332027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o estorno da cobrança da assinatura do Programa A Nova Moeda desde o dia 29/03/*******. Mas continuo sendo cobrado por um curso que não utilizo há mais de 1 ano e 8 meses!
Primeiro, pois eu não fui informado que se tratava de uma cobrança com recorrência quando adquiri o produto em 29/03/******* pela primeira vez.
Segundo, que eu acessei o produto e concluí apenas 7% das aulas (desisti porque é muito mais complicado do que disseram - cuidado com Criptomoedas! Eu perdi 80.******* reais nessa brincadeira)!!!
Agora, tentei uma resolução amigável da questão, com o cancelamento das cobranças de parcelas futuras e reembolso/estorno das 4 parcelas pagas em ******* de forma indevida!
Imagine você ter prejuízo de 80.******* reais usando das estratégias vendidas por eles e ainda ter que ficar pagando 99,00 por mês por 2 ANOS sem usar um curso..!!!
Pense bem e leia com muita atenção antes de comprar !!!
Quanto a empresa, espero que atenda minha solicitação com o cancelamento das cobranças de parcelas futuras e reembolso/estorno das 4 parcelas pagas em ******* de forma indevida!
Me mostraram um print de uma tela.. mas nunca recebi essas informações por email, tampouco fui avisado da cobrança com recorrência ANTES dessa acontecer.. ainda mais, o CDC EXIGE do prestador de serviço TRANSPARÊNCIA e acesso às informações com clareza.. vocês violaram o CDC, e vou tomar as medidas cabíveis se não for cancelada a recorrência e suspensão imediata das cobranças mensais!
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Resposta da empresa
30/08/2022 às 17:26
Prezado Sr. Roberto,
Verificamos no sistema que o senhor entrou em contato conosco no dia 09/08/22 às 08:43 solicitando o cancelamento e reembolso de sua assinatura, renovada em 29/03/*******.
O pedido de cancelamento ocorreu, portanto, 3 meses e 28 dias após o término do período de garantia de 14 dias que possuímos, sendo 7 dias o mínimo exigido por lei.
De acordo com a nossa política, o cancelamento da assinatura ou da renovação pode ser solicitado até 14 dias após a compra/renovação e, nessas condições, efetuamos o reembolso do valor integral. Ressalto que o prazo previsto em lei é de 7 dias.
O Programa A Nova Moeda é comercializado na forma de assinatura anual. Ou seja, ao adquirir o programa, o período de acesso às aulas, ao software e as comunidades é de 01 (um) ano. O pagamento de parcelas mensais mencionado se dá por escolha do comprador em parcelar a compra e, em nenhum momento, transmuta o caráter anual da assinatura.
A renovação automática do Programa A Nova Moeda é prevista na nossa página de vendas, conforme determina a lei.
Nossa política de cancelamento e reembolso está descrita e visível em nosso site e no momento da compra: https://*******
A modalidade de renovação programada é prevista também o Item 8 dos Termos e Condições de Contratação de Assinaturas da Eduzz (por onde foi efetuada a compra):
8. PROCEDIMENTO DE RENOVAÇÃO
A Eduzz adota o procedimento de renovação programada da assinatura, dirigido exclusivamente ao ASSINANTE, assegurando facilidade e agilidade na renovação.
Não se trata, portanto, de uma cobrança indevida. Trata-se de uma cobrança prevista e informada no momento da compra, de forma transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Sua assinatura encontra-se CANCELADA desde o dia 10/08/*******. Sendo assim, não haverá cobranças de renovações futuras.
Sobre eventual perda de capital, ressaltamos também em nossas páginas que:
Todas as estratégias e investimentos envolvem risco de perda. Nenhuma informação contida neste produto deve ser interpretada como aconselhamento de investimento. Qualquer referência ao desempenho passado ou potencial de um investimento não é, e não deve ser interpretada como uma recomendação ou como garantia de qualquer resultado ou lucro específico.
Além disso, toda a equipe reitera que não há resultados garantidos e que resultados passados não são garantia de resultados futuros em todas as lives e no curso.
A recomendação é investir um dinheiro que não seja indispensável, um capital para risco, pois se trata de renda variável e de um mercado de alta volatilidade.
Assim sendo, o período para a solicitação de garantia e, portanto, do reembolso, expirou no dia 12/04/*******. Por esse motivo, considerando a intempestividade do seu pedido, não é mais possível o exercício da garantia.
Por se tratar de uma assinatura anual, o Programa A Nova Moeda ficará disponível até o dia 29/03/*******. Estamos também à disposição por meio de nosso Suporte ao Aluno para lhe auxiliar em tudo que nos for possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Investidor de Sucesso
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 21:16
No final das contas eles devolveram a assinatura não utilizada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7