Só querem vender cursos
Resolvido
João Pessoa - PB
22/05/2019 às 09:08
ID: 91751051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um dos cursos do INVESTIDOR DE SUCESSO, ao término das aulas fiquei com algumas dúvidas e enviei um email para tentar solucionar. Email enviado em 23.04.*******. Pois bem, recebi um email robótico dizendo que o prazo eram de 5 dias úteis (um absurdo por sinal) para resposta. Hoje dia 22.05.******* ninguém entrou em contato comigo, não recebi a resposta do email... ou seja, ficou claro que a única coisa que eles querem é VENDER CURSOS E MAIS CURSOS... não se tem qualquer suporte no pós curso.... não indico para ninguém...
Como não existe TELEFONE PARA CONTATO, e não respondem os Emails só me restou este canal para registrar minha insatisfação.
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Resposta da empresa
22/05/2019 às 17:46
Olá Amadeu.
Foi feito uma conferência interna com relação a essa sua reclamação e constatamos que um e-mail seu do dia 23/04/******* não foi respondido e pedimos desculpas pelo erro.
Com relação a resposta da sua dúvida, encaminhamos a resposta completa no seu e-mail cadastrado conosco.
Geralmente respondemos em menos de 48h, mas o prazo é de 5 dias frente a demanda de mais de 15 mil alunos que temos.
Nosso suporte é exclusivamente por e-mail devido a demanda. Todos os emails e procedimentos ficam registrados no nosso sistema de suporte ZenDesk.
No seu caso específico, acreditamos que houve algum erro da ferramenta pois seu questionamento não constava em nossa ferramenta como pendente.
Pedimos desculpas novamente pelo erro e esperamos que o e-mail enviado supra todas as suas dúvidas.
E em caso de mais questionamentos, estamos a disposição para melhor atendê-lo.
Att.
Carlos Gustavo Mendes
COO Investidor de Sucesso
Consideração final do consumidor
27/08/2019 às 14:01
Acredito que houve um problema de comunicação na empresa, responderam minhas solicitações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8