Curso IdV: Arrependimento e Falta de Suporte em Investimentos

Olá Odete, bom dia!

Sentimos muito que sua experiência tenha gerado essa sensação de angústia e insegurança. Entendemos que começar a investir envolve medo, responsabilidade e muitas dúvidas, principalmente quando estamos falando do patrimônio pessoal.

Gostaríamos apenas de esclarecer que todos os seus contatos enviados ao suporte foram respondidos pela nossa equipe, e seguimos totalmente à disposição para ajudá-la durante sua jornada dentro da plataforma.

Inclusive, no dia 04/06 entramos em contato diretamente via WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento e compreender melhor suas dificuldades na utilização do aplicativo e da metodologia, porém até o momento ainda não tivemos retorno.

O suporte vitalício oferecido funciona justamente como acompanhamento para dúvidas relacionadas à plataforma, metodologia e utilização das ferramentas, mas é importante lembrar que o processo de aprendizado e construção de autonomia nos investimentos também faz parte da proposta educacional do curso.

Seguimos aguardando seu retorno no WhatsApp para que possamos continuar auxiliando você da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Investidor de Verdade

Bom dia, equipe!
Sua resposta foi vaga e impessoal, acredito que tanto você, como a pessoa que me atendeu(Michelle) não estão lendo a minha pergunta e, o pior não estão dando atenção ao caso, dando resposta automatizadas para dar a impressão de boa reputação.
Minha dúvida, não foi respondido da e nem vocês "equipe", estão San Antonio o meu problema.
A minha colocação agora é a seguinte, " Como eu devo proceder com relação ao não atendimento correto do Suporte?

No aguardo!

Olá Odete, boa tarde!

Pedimos desculpas se nossa comunicação anterior passou a impressão de algo impessoal ou automático. Em nenhum momento essa foi nossa intenção.

Sua dúvida foi respondida anteriormente pela equipe, e seguimos totalmente à disposição para esclarecer novamente qualquer ponto que ainda tenha ficado confuso. Inclusive, nosso suporte via WhatsApp continua aberto justamente para que possamos acompanhar você de forma mais próxima e dar continuidade ao atendimento da melhor maneira possível.

Nosso objetivo é ajudar e orientar dentro da proposta do programa, então, caso ainda exista alguma dúvida específica ou dificuldade no processo, basta nos responder no WhatsApp que teremos prazer em continuar auxiliando você.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Investidor de Verdade

Infelizmente, ainda não foi sábado o meu problema, mesmo seguindo as orientações dadas, não consegui fazer nenhum lançamento. Preciso de informações, senão não terá feito sentido pagar pelo aplicativo.
No aguardo!
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Olá, Odette!

Gostaríamos de esclarecer que suas dúvidas relacionadas a essa questão já haviam sido respondidas anteriormente pela nossa equipe, inclusive realizamos contato via WhatsApp para prestar os esclarecimentos e auxiliá-la no processo.

Entramos em contato novamente para retomar o suporte e ajudá-la no que for necessário até que a situação seja resolvida.

Nosso objetivo é que você consiga utilizar o aplicativo da forma correta e aproveitar os recursos disponíveis. Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao suporte.

Atenciosamente,
Equipe Investidor de Verdade