Dificuldade de acesso ao curso e falta de suporte, mesmo com acesso vitalício prometido.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/01/2026 às 18:29
ID: 239007101
Comprei o curso em 2022 e até ano passado consegui acessar normalmente, agora tentei acessar e sem sucesso, tentei cadastrar nova senha e nada. Mandei mensagem para o suporte e não me responderam. Quando comrei o curso, me foi informado que meu acesso era vitalício, pois foi uma oferta oferecida aos primeiros compradores do curso. Somente quero conseguir meu acesso novamente.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 19:11
Olá Lucia, boa noite!
Lamentamos o transtorno causado e pedimos desculpas pela falha de comunicação ocorrida no atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que seu acesso vitalício está garantido e permanece ativo, conforme a oferta destinada aos primeiros compradores do curso. O que ocorreu foi um erro pontual no processo de acesso por conta da mudança de plataforma que aconteceu em dezembro.
Para resolver a situação o mais rápido possível e também explicar com mais detalhes o que houve, já entramos em contato com você por e-mail e WhatsApp.
Agradecemos pela paciência e pela confiança depositada desde o início, seguimos à disposição e aguardamos o seu retorno para garantir que você volte a acessar todo o conteúdo normalmente.
Atenciosamente,
Equipe IDV
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 19:29
O suporte poderia ser melhorado, já que não resolvi meu problema por lá.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8