Falta de suporte no app do *****
Resolvido
Guarulhos - SP
05/05/2026 às 10:06
ID: 247738009
Fiz o curso tem alguns anos e utilizo o app do ***** para fazer os aportes todos os meses. Verifiquei discrepâncias nas indicações dos aportes e pedi ajuda através do suporte.
Pediram algumas informações que foram passadas e aguardo uma solução a mais de um mês, inclusive as indicações de investimento que fiz podem me ter prejudicado.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:08
Olá Dario, tudo bem?
Sinto muito pela situação.
Verificamos que o suporte entrou em contato com você hoje via WhatsApp para te auxiliar na questão do aplicativo, aguardamos o seu retorno para que possamos te auxiliar da melhor forma.
Equipe Investidor de Verdade
Réplica da empresa
05/05/2026 às 15:46
Olá, Dario!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela experiência que você teve.
Já identificamos o seu caso e vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp cadastrado para entender melhor o que ocorreu para você não estar recebendo nossas comunicações e esclarecer todas as dúvidas sobre as indicações de aporte.
Nosso objetivo é resolver isso da melhor forma possível e garantir que você tenha segurança nas suas decisões.
Ficamos à disposição e seguimos acompanhando o seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe IDV
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 17:22
Apenas por causa da demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7