Reembolso cancelado após confirmação inicial em fatura

Olá Saverio, boa noite!

Conforme informamos anteriormente, o reembolso já foi realizado por nossa parte junto à plataforma de pagamento, e para nós a compra consta oficialmente como reembolsada.

Quando isso acontece, o próximo passo passa a depender exclusivamente da operadora do cartão de crédito. Cada banco trabalha de uma forma diferente e de forma geral, as operadoras podem levar entre 30 e 60 dias para concluir o processo de devolução, dependendo da data de fechamento da sua fatura e do modelo de ressarcimento adotado pelo seu banco.

Por esse motivo, orientamos que você verifique diretamente com a operadora do seu cartão para confirmar em qual fatura o estorno será efetivado.

Para te dar mais segurança, entramos em contato com você via WhatsApp e reenviamos hoje a confirmação de que o reembolso foi processado corretamente em nosso sistema.

Seguimos totalmente à disposição para qualquer apoio adicional e para acompanhar o processo até a finalização pelo banco.

Atenciosamente,
Equipe IDV