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Investing.com Brasil

Russas - CE

13/12/2021 às 21:16

ID: 134733057

Status da reclamação:

Respondida

Solicitei o acesso de 7 dias gratuito da plataforma, mas não consigo cancelar o plano premium pelo aplicativo. Gostaria de cancelar a assinatura antes que período de testes seja finalozado, mas não existe essa opçao no app e nem no site.

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Resposta da empresa

14/12/2021 às 08:57

Olá, Danielle, bom dia!

Obrigado pelo contato e lamento pelo ocorrido.

Ao assinar nosso plano, avisamos que para cancelar é preciso entrar em contato com o suporte. Pedimos, por favor, que faça a requisição de cancelamento em https://www.investing-support.com/hc/pt/requests/new

Nossa equipe ajudará a cancelar o período gratuito, e pode ficar tranquila quanto à data!

Abraços