Dificuldade de contato após contemplação em consórcio
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2025 às 10:39
ID: 223675791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui contemplada recentemente no consórcio, o que me deixou bastante animada com a possibilidade de realizar meu objetivo, no entanto, desde então, venho enfrentando extrema dificuldade para conseguir contato com a empresa.
Já tentei diversas vezes por telefone, e-mail e até pelas redes sociais, mas não obtive retorno claro nem informações objetivas sobre os próximos passos, isso tem gerado bastante frustração, pois esperava um atendimento mais eficiente e ágil justamente nesse momento tão importante.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 16:14
Olá, Melissa, tudo bem ?
Em primeiro lugar, lamentamos sinceramente a dificuldade que você enfrentou para entrar em contato conosco e agradecemos por relatar sua experiência, isso nos ajuda a aprimorar nossos processos de atendimento.
Entendemos o quanto esse momento é importante pra você, principalmente após a contemplação, e queremos garantir que todo o processo de liberação do crédito ocorra de forma clara e tranquila.
Sua manifestação já foi encaminhada internamente ao setor responsável, que fará contato diretamente com você para repassar todas as orientações e acompanhar o andamento do seu processo até a finalização.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil e transparente, e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou atualização.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Investir Serviços e Negócios LTDA.